Reageer op: Gezocht, interim Service Level Manager
Verwachte opdrachtduur: Start: 20-4-2020 Eind: 31-12-2020 Optie tot verlenging: ja Aantal uur per week: 36
Plaats/regio: Oost-Gelderland
Profiel van het bedrijf: publieke sector/overheid
Profiel van de opdracht: • Verbinding maken tussen de business en IV-Keten (informatie voorziening) • Waarborgen standaard IV dienstverlening volgens de servicelevels en het IDC • Coördineren van werkzaamheden SLM in samenwerking met de relatiemanager. • Samenwerken aan en escaleren via relatiemanagement op tactisch niveau • 24/7 aanspreekbaar zijn (consignatie dienst) • Aanleveren van service requirements of reeds geleverde dienstverlening t.b.v. de servicelevels voor de IV dienstverlening • Afhandelen van klachten
Profiel van de manager: 1) Je hebt minimaal een afgeronde erkende en volwaardige HBO opleiding; 2) Je hebt in de afgelopen vijf jaar minimaal drie jaar relevante werkervaring als Service Level Manager in een grote organisatie van minimaal 5000 medewerkers; 3) Je hebt ervaring met het vaststellen en opstellen van service level agreements in een omgeving waar Agile (Scrum/Devops) gewerkt wordt; 4) Je hebt ervaring met verander- en stakeholdermanagement in een service management rol.
Opmerkingen: Je kunt reageren tot: vrijdag 31-1-2020 14.00 uur
Reageren op deze opdracht is niet (meer) mogelijk.
Onze informatie pagina's:
Hoofdpagina
Werkafspraken (pdf)
Partner Abonnement
Opdrachten
Privacybeleid (pdf)